Mobiele Supermarkten

In 2011 was mobiel internet verantwoordelijk voor meer dan 5% van het totale internetverkeer in Nederland. De verwachtingen zijn dat dit in 2014 meer dan 25% zal zijn. Op basis van deze informatie zou je zeggen dat het vanzelfsprekend is dat iedere website tegenwoordig adaptive is, en dus optimaal functioneert op zowel desktop, tablet als mobiele telefoon. Toch is dit niet het geval.

De term ‘mobile first’ gaat nog niet voor iedereen op, en voor veel merken is er dus nog een hoop werk aan de winkel. Om even in het straatje van ‘de winkel’ te blijven hebben we een mini onderzoek gedaan om aan te tonen hoe het gesteld is met de mobiele websites van de Nederlandse supermarkten. De screenshots van de websites zijn gemaakt met een iPhone 4s.

Wie is mobiel en wie niet?

Albert Heijn
De website van Piekema zit zowel visueel als strategisch goed in elkaar. Naast dat je een notificatie voor de Albert Heijn app krijgt, kan je direct door naar de AH website, de bonusaanbiedingen bekijken, een winkel zoeken of recepten bekijken. Minpuntje: Wanneer je door gaat naar ah.nl, kom je alsnog op de desktop versie van de website terecht. Dus geen ‘mobile first’ aanpak.

Aldi
De website van de Aldi is op mobiel exact hetzelfde als op desktop. Om te navigeren op de website moet je op vrijwel alle buttons inzoomen. Om vervolgens weer overzicht te krijgen moet je weer uitzoomen. Op desktop en tablet zal dit geen probleem zijn, maar voor mobiel is dit alles behalve gebruiksvriendelijk.

Attent
Net als de Aldi, heeft ook attent op mobiel een exacte replica van de desktop versie van hun website. Het voordeel van deze website is wel dat de navigatie wat groter is, maar uiteindelijk is de rest van de tekst met moeite te lezen zonder in te zoomen.

Bas, Dirk & Digros 
De mobiele website van zowel de Bas, Dirk als Digros is vrijwel alleen maar een landing page die je uiteindelijk verder leidt naar de desktop versie van de website. Wel heeft de pagina twee handige snelkoppelingen naar de ‘aanbiedingen’ en de ‘winkelzoeker functie’. Wil je het hele assortiment bekijken? dan moet je helaas toch door naar de desktop versie.

C1000
Zoals meteen te zien is, is de website van C1000 ingericht voor mobiele bezoekers. Naast alle snelkoppelingen en de op mobiel aangepaste layout, is er ook uitgebreide navigatie. Deze navigatie biedt o.a. aanbiedingen, voordeelrecepten, acties, winkels, bestel info en de optie om je aan te melden voor de actiemail. Daarnaast kan je ook direct een van de 3 C1000 apps downloaden, waaronder de ‘bbq app, ‘de gourmet app’ en de reguliere ‘C1000 app’.

COOP
COOP sluit aan in het rijtje van de Aldi en Attent. Geen enkel verschil met de desktop versie van de website.

DEEN
Deze supermarkt is vooral gevestigd in Noord Holland en daarom bij velen niet bekend. Zoals te zien is doet ook DEEN niets aan mobiel en is het de desktop versie van hun officiele website die te zien is op mobiel.

DekaMarkt
DekaMarkt is net als DEEN supermarkten vooral gevestigd in Noord Holland. Ondanks een klein aantal winkels in andere provincies in Nederland heeft deze supermarkt niet de behoefte om hun website te optimaliseren voor mobiele bezoekers. Ook hier kom je bij bezoek op de desktop versie van de website terecht.

Emte
Zoals het grote deel van de supermarkten heeft ook Emte geen mobiele website. Het navigeren op een website als deze van Emte is op desktop en tablet geen probleem, maar op mobiel erg onhandig.

Jan Linders
Ondanks dat deze supermarktketen relatief klein is, zijn zij wel voorzien van een goede mobiele website met daarnaast ook nog een koppeling naar social media. De mobiele website is erg overzichtelijk en bied veel informatie en bruikbare functies, die zowel voor de bezoekers als winkelier van belang zijn.

Jumbo
Jumbo gaat een stapje verder dan de meeste supermarkten en biedt naast de basis informatie van de winkel, recepten, aanbiedingen en social media, ook de optie om in te loggen met een persoonlijke account. Met deze ‘Mijn Jumbo’ kunnen recepten, boodschappenlijstjes en nog veel meer info opgeslagen worden.

Lidl
Meer krijg je niet op een pagina. Deze website, heeft meer weg van een reclamefolder dan van een website. Zelfs voor desktop gebruikers is deze website bijna te onoverzichtelijk. Ergens klein onder in een hoekje is nog wel te zien dat Lidl voor mobiele gebruikers een app heeft.

Nettorama
Nettorama doet het niet goed. De buttons zijn niet clickable en er is verder geen content zichtbaar. Ondanks de goede uitslag van het prijsonderzoek van de consumentenbond in nov 2012, is er verder niet veel goeds te vertellen over Nettorama.

Plus
Ook Plus behoort tot het rijtje van de grote supermarkten als Albert Heijn, C1000 en Jumbo. Een duidelijke en overzichtelijke mobiele website met een strakke navigatie, plus een automatische ‘store locator’ op basis van gps.

Spar
Ondanks dat de officiële website voor desktop gebruikers er goed en overzichtelijk uitziet, is het jammer dat dit niet voor mobiel geldt. Ook bij Spar website is het in- en uitzoom werk voor de bezoekers om te navigeren.

Vomar 
Vomar is net als DEEN en DekaMarkt een kleinere supermarktketen die zich vooral regionaal oriënteert. Helaas hebben ook zij geen mobiele website.

Meer weten? Neem dan contact met ons op. Wij delen graag onze kennis in reports of d.m.v. een presentatie. Daarnaast kunnen we altijd samen met jou en/of je bedrijf een meeting inplannen om kennis te maken, en om te kijken waar we jullie van dienst mee kunnen zijn.

Contact: +31 (0)20 693 3131 of stuur een e-mail naar koen@iizt.com