Verhoog online je sales met win acties. (Social War #25)

Deze week behandelen we in Social War #22 het nut van online win acties. McGregor, Zeeman en De Bijenkorf laten zien hoe je online je engagement verhoogt door contests uit te schrijven voor je achterban. We behandelen verschillende soorten win acties en viertal voordelen die er voor je online merk te behalen zijn.

De Facebook contests zijn grofweg onder te verdelen in ‘timeline contests’ en ‘app contests’. Waar de timeline versie zich nadrukkelijk richt op het verhogen van engagement legt de app variant zich doorgaans toe op het verzamelen van zoveel mogelijk klanten data. Wanneer we kijken naar de win acties van McGregor, Zeeman en De Bijenkorf zien we dat McGregor zich met een externe link toelegt op de ‘app variant’:

Het zelfde gaat op voor Zeeman.

De Bijenkorf zet met een ‘wat past jou?’ vraag in met een timeline contest.

Alle drie de merken behalen met hun win acties een sterk verhoogde Facebook Engagement in het Social War onderzoek.

De Bijenkorf (behaalt met 167 likes en 52 shares) een engagement stijging van +19%
Zeeman behaalt met (194 likes en 60 shares) een engagement stijging van +65%
McGregor behaalt met (385 likes en 24 shares) een engagement stijging van +74%

Wat valt er te winnen?
Een win actie is een eenvoudige manier om je engagement een boost te geven, je klantendatabase te vergroten, user generated content te creëren en de dialoog met je achterban te starten.

Engagement stijging
Contests belonen loyale fans, verhogen ‘de vreugde’ rond je merk en je fans keren ook nog eens terug om te zien of ze iets hebben gewonnen. Dit samen zorgt voor een bijna gegarandeerde verhoging van je engagement. Het is nog mooier als je de content relevant kan maken door het in te passen in je verhaal.

Vergroot je database
Het omleiden van de traffic op je Facebook naar je website of app zorgt dat men binnen een contest omgeving de gegevens achter kunnen laten die jij wilt. Stel je achterban voor een keuze je komt meer over hen te weten. Vraag gelijk hun contact gegevens op voor de uitslag van jou contest en je verrijkt ook nog eens je database. Het mes snijdt aan twee kanten.

User Generated Content; laat je achterban praten
Denk hierbij aan de acties die we eerder bespraken van, Converse: #chucktaylor, G-star: #tightorwide, Armani: #atribute of de succesvolle crowdsourcing campagne van Zeeman. Allen lieten zij hun achterban aan het woord om op deze manier hun achterban te veranderen in duizenden mini-merk-ambassadeurs. Hier schreven we eerder een artikel over.

Start de dialoog
Op het eerste gezicht is het starten van een dialoog met je achterban niet het meest lonende resultaat van een contest. Een ogenschijnlijk lage ROI en moeilijk meetbaar resultaat. Toch is dit voor een online merk van levensbelang. Alleen door de dialoog met je achterban aan te gaan kan je echt naar hen luisteren.  Degene die zich het beste aanpassen aan de veranderende online omgeving, zullen degene zijn die het sterkst groeien.

De hype voorbij, het is de nieuwe mainstream
IIZT publiceert regelmatig findings uit het Social War onderzoek. Blijf op de hoogte en stuur je e-mail naar social@iizt.com of bel ons op 020 – 693 31 31.

Social War
Social war is het ongoing onderzoek dat IIZT doet onder zo’n 50 modemerken wereldwijd. Het signaleert de do’s en de dont’s voor merken op social media. Iedereen in de communicatiewereld roept en blogt over social media. Wij staven alles met feiten, zodat je ook echt kan leren van elkaar. De hype voorbij, het is de nieuwe mainstream.

IIZT Amsterdam is al 13 jaar leider op het gebied van communities, branding en interactieve communicatie. Wij hebben werk gedaan voor adidas, KLM, H&M, Mitsubishi, Miss Etam, UGG, G-Star, Livera, Hart.volgers, Respectance, Villa Arena, Defensie, Men at Work, Cliniclowns en meer. Bel ons voor een kennismaking 020 – 693 31 31.