Call Us +31(0)20 693 3131
Grote kans dat je winkel op Facebook en misschien wel op Instagram te vinden is. De vraag is wat je ermee doet. Likes krijgen voor een aangekondigde uitverkoop is leuk, een goede relatie opbouwen met fans van de winkel véél leuker. Het is mogelijk. Hoe je dit voor elkaar krijgt leggen Textilia samen met Richard Derks van IIZT social en digital creatives uit in een serie over succesvolle social engagement. In deze aflevering: hoe bedenk je een succesvolle winactie op Facebook? “Maak je actie niet te plat. Laat mensen wat moeite doen.”
Een manier om snel veel nieuwe volgers op je social media te verzamelen is het inzetten van winacties. Hoewel de ‘like and share’ actie op Facebook inmiddels in een kwaad daglicht staat, blij het voor local heroes een goede manier om engagement te krijgen, weet Richard Derks van IIZT. Volgers hebben al een hoge engagement met je winkel en de actie sluit dus goed aan bij hun verwachtingen.
Reden voor de negativiteit is dat je populariteit maar van korte duur is. Dit zijn dus geen kwalitatieve likes. Bovendien zegt een actie vaak weinig over het bedrijf erachter of het product, het levert geen interactie of waardering op. Kortom wel de likes en irritatie, geen engagement.
Derks: “Er is een grote groep mensen die dol zijn op gratis artikelen en winacties. De professionele winactiedeelnemer die er een dagelijkse sport van maakt. Zo sportief zelfs dat ze de voorwaarden die je stelt nauwlettend in de gaten houden, erover gaan zeuren en de regels proberen te ontwijken. Zoals de competitie vervalsen door onrechtmatig likes te verkrijgen.”
Dit publiek behoort vaak niet tot je doelgroep. Bepaald taalgebruik kan er bijvoorbeeld al voor zorgen dat je échte doelgroep zich niet voelt aangesproken tot de actie. De gegevens die je door middel van de actie verzamelt zijn zo onbruikbaar.
Moeite doen
Hoe je wel de juiste doelgroep aanspreekt? “Laat mensen wat moeite doen. Maak je actie niet te plat, gelijk aan ‘nodig drie vrienden uit, like allemaal deze foto en laat in een reactie weten wie het product nog meer moet hebben’. Hier trek je alleen de professionele winactiedeelnemer mee aan. Vindt een consument jouw winkel en assortiment leuk dan wil hij iets meer moeite doen.” Bijvoorbeeld de meest originele input geven of antwoord geven op een vraag.
“Ik ben van mening dat een gratis feest ook nooit drukbezocht is. Vraag je er entree voor dan is het exclusiever en heeft het waarde om te gaan.” Een ander voorbeeld is een co-creatie, zoals IIZT jaren geleden met Miss Etam is gestart. “In de tijd dat de keten nog niet actief was op social zijn we een co-creatie wedstrijd gestart. Aanleiding was de kroning van Koning Willem Alexander. We vroegen klanten een jurk te ontwerpen voor Prinses Máxima. Aan de hand van een model konden zij aan de slag, de afbeelding uploaden en stemmen vergaren. Het winnende ontwerp werd uiteindelijk in productie genomen. Het leverde de Facebookpagina een groei van 10.000 naar 1000.000 volgers op. De actie was zo geslaagd omdat het onderwerp de doelgroep aansprak en het opriep tot creativiteit. Tot aan vandaag zet de keten de winactie jaarlijks met succes in.”
10 stappen tot een succesvolle winactie
1. Afbakenen van je doelgroep. Alleen door een specifieke doelgroep aan te spreken en daar je actie op af te stemmen ben je succesvol. Bekijk bijvoorbeeld in de doelgroepstatistieken op je bedrijfspagina wat hun interesses zijn.
2. Waar bevindt de doelgroep zich. Welke social media zijn populair onder jouw doelgroep?
3. Kies het actie-mechanisme en de doorlooptijd. Hoe minder stappen, hoe succesvoller. Denk aan fotoacties, pinnen om te winnen, hashtags plaatsen.
4. Kies relevante prijzen.
5. Kies meerdere prijzen. Er is meer te winnen, wat zorgt voor hogere conversies.
6. Bepaal doelen. Zo kun je de gegevens ook gebruiken om je database te vullen.
7. Bepaal actievoorwaarden. Sluit valsspelen uit. Bekijk de wet Gedragscode promotionele kansspelen.
8. Zet je actie live! Blijf aandacht besteden aan de actie maar plaats ook andere content tussendoor.
9. Maak een feestje met de winnaars. Vergeet niet uit te leggen hoe en wanneer je de winnaar bekend maakt. Zet winnaars in het zonnetje op je eigen pagina.
10. Gebruik de gegevens. Wie heeft er meegedaan, wat zijn de belangrijkste learnings en hoe ga je de gegevens gebruiken?
Bron: Adformatie/Crowdmedia (https://www.adformatie.nl/blog/tien-stappen-een-succesvolle-winactie )
Denk dus goed na over welk product je weggeeft, welk effect het product en de actie hebben, wat deelnemers ervoor moeten doen en wat je met de verzamelde gegevens gaat doen. Het kiezen van relevante prijzen is volgens Derks één van de belangrijkste aspecten die over het hoofd wordt gezien.
Het effect kan namelijk averechts zijn: “Het weggeven van ‘gratis’ producten kan hun waarde aanzienlijk verlagen. Omdat je het product toch weggeeft zal het ook wel waardeloos zijn, is een snelle misvatting. Laat daarom de meerwaarde blijken in goede fotografie en tekst. Voorbeelden zijn items uit de nieuwe collectie (exclusiviteit) en best verkopende producten (lievelingsitems). Combineer dit met een bepaalde moeite die klanten moeten doen en je hebt gegarandeerd succes.”
Wist je dat?
Facebook heeft haar regels omtrent winacties aangescherpt. Je mag mensen bijvoorbeeld niet meer vragen zichzelf of hun vrienden te taggen. Het delen van een bericht of het liken van jouw pagina mag geen voorwaarde zijn om kans te maken op een prijs. Promoties mogen alleen worden beheerd op pagina’s of in Facebook-apps en persoonlijke tijdlijnen mogen niet worden gebruikt voor het beheer van acties.
Je bent altijd welkom op het Prinseneiland. Bel ons en maak tijd voor een eerste ontmoeting. 020-6933131 of mai richard@iizt.com
