Hart.volgers is een realistisch e-health platform.

Hart.volgers wil een open dialoog tussen iedereen die houdt van het hart. Of zich erom bekommert. Hartpatiënten, familie, medische staf. Iedereen is welkom en vrij om te vragen wat ze maar willen weten. Hart.volgers maakt het mogelijk antwoorden te krijgen. Met deze manier van communiceren is er iets naast een lastig 10 minuten gesprek waar er geen ruimte is voor extra vraag en uitleg. Waar je misschien bent overweldigd door antwoorden of nieuws dat je is verteld. Wat het op dat moment lastig maakt helder na te denken.

IIZT heeft een platform uitgevonden en gecreëerd met de beste cardiologen van de Benelux. Hart.volgers is een no bullshit platform, waar je heen gaat als je direct antwoord wil op welke vraag of probleem dan ook.

Een recent voorbeeld over hoe vol de zorgsector met bullshit zit, kwam naar voren uit een recent onderzoek dat we hebben gedaan via ons platform rondom verandering van medicatie. Bijna iedereen die heeft deelgenomen aan ons onderzoek voor Hart.volgers reageert dat zij dit hebben ervaren. Verassend genoeg, hadden onze cardiologen al het gevoel dat er iets niet zou kloppen. Door de intense en oprechte betekenis van ons platform, reageren de gebruikers heel openlijk. Het legt een zeer belangrijk issue bloot wat anders genegeerd zou blijven.

Goede communicatie is geen marketing. Er is geen ruimte voor bullshit. Helemaal wanneer het je gezondheid betreft. Patiënten hebben het recht te weten wat er aan de hand is, om toegang te hebben tot kennis en specialisten. De gezondheidszorg zou nieuwe manieren van communicatie moeten omarmen en begrijpen dat patiënten ver vooruitlopen op de manieren hoe zorginstanties communiceren. Het kost niet veel inzicht en geld om de tevredenheid van je patiënten te vergroten. Ook zal het automatisch de status van je organisatie verbeteren.

Voor Hart.volgers posten we geen wanhopige berichten om gebruikers naar ons platform te trekken. We gebruiken quotes van mensen op het platform. We refereren naar echte vragen en antwoorden door patiënten en doctoren. Dit werkt perfect. Deze manier van communiceren creëert een hoogwaardig klantenbestand.

Op het platform voor Novartis, één van de grootste farmaceutische bedrijven, hebben we een videoreeks gemaakt over hartfalen welke meer dan 300.000 mensen hebben bereikt in een paar weken. Deze resultaten zijn gerealiseerd zonder gesponsorde content met een hoge relevantie voor de doelgroep. De mensen in de video (documentaire) zijn echte mensen vanuit het platform Hart.volgers.

Met Hart.volgers hebben we bewezen dat communicatie tussen zorgspecialisten, ziekenhuizen en onderzoeks- en ontwikkelingsafdelingen niet heel complex hoeft te zijn. Zolang je eerlijk, open en toegankelijk bent, zullen patiënten je omarmen.